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拓展服务领域——以来沪青少年为重点的社工联校工作

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  一、闵行区联校社会工作背景

  从2004年社工上岗以来,通过为社区青少年开展专业服务,发现服务对象的很多问题形成的时间在16周岁以前;在接受社会主动求助的工作中,也主要来自学校方面;随着我区未成年观护体系的建立,更是接触到了大量来沪青少年涉嫌违法犯罪的个案,而这些案主问题的形成大多也是在12—16周岁青春期。

  鉴于这种情况,借鉴发达国家未成年人保护经验和香港“驻校社工”的成功做法,我区于2005年12月推出了“社工联校”的工作制度,在“社区青少年”专业服务工作的基础上将工作对象延伸到16周岁以前的在校问题学生。

  二、联校社工队伍建设及管理

  闵行区工作站自2005年12月推出了“社工联校”服务至今,已从1名专职联校社工发展到目前为15名专职联校社工(其中5名为驻校),14名来沪社工。

  社工站不断总结学校事务工作的经验,并向全体社工发布了联校社工工作守则。该守则明确了联校社会工作的工作方法、程序、原则;学校社会工作者的地位、职责、服务的基本理念;社工站管理、指导的具体程序和考核方式等。

  (一)依据服务需要,注重队伍梯级建设

  我们的学校事务社工分为:驻校社工、联校社工、“社区”兼联校社工。三种类型的社工从服务的功能和形式上都有不同。

  驻校社工的办公室固定在一至两所学校中。他们平时的工作时间与所服务的学校相同,一般为上午7点半至下午5点半,为所在学校学生服务,也回答或是解决一些老师提出的关于学生的问题。休息时间经常家访。寒暑假在社工点工作,参与、组织学生的社区、小组活动或者进行个案访问。他们在社区起到的最主要作用就是成为社区、家庭、学校之间的沟通桥梁。

  联校社工的工作地点在社工点,每周有相对固定的时间与所服务范围内的学校进行联系。通过与学校的沟通联系,与师生间的谈心聊天,挖掘出可能的服务切入点。联校社工的工作形式是学校社会工作的过渡阶段,随着工作的不断推进逐步向驻校社工发展。

  “社区”兼联校社工就是利用原有的社区青少年社工资源,进行联校社会工作。不少学生虽还在学校就读,却已经与社区内不少闲散青年来往,特别是那些已经出现逃学、休学、甚至即将被退学的学生,都是“社区”兼联校社工的工作重点。

  此外,我们的来沪社工工作是联校社工的一种特殊形态。他们与“社区”兼联校社工在工作频率、服务方式、考核方式一致。但是,他们的主要针对对象是来沪民工子弟小学的学生;同时,也包括部分公办学校的来沪学生。

  (二)结合实际问题,加强队伍专业方法提升

  社工站根据一线社工建议,在2008年初成立了闵行区工作站危机干预及情绪治疗小组,旨在指导、协调一线社工危机干预工作,及时调整一线社工工作情绪。同时,社工站还在筹划成立闵行区工作站课题研究组,从理论上总结经验,形成适合工作实际的一整套工作方法和工作理论,从而做到我区青少年事务工作更好更快地发展。

  社工站聘请两名专家督导,对社工进行专业督导,帮助一线社工提升专业工作能力,指导解决社工遇到的突出矛盾和尖锐问题。同时,设立内部督导(同辈督导)更直接地介入到个案、小组、社区的实务操作中,为一线社工提供更有效、直接的同辈督导及情绪支持。

  三、社工联校工作推进成效

  目前,全区13个青少年事务社工点的“社工联校”服务已全面铺开并取得一定的成效。联校社工和来沪社工已成功进入138所学校进行服务,其中中学86所,民工子弟学校34所,职校3所,小学15所。并与全部学校签订了联校协议,签约率达到100%。截至2009年4月10日,我们共为1665名问题在校生(其中包括719名来沪问题在校生)建立个人档案,并提供专业服务,包括提供就学(升学)指导153人,法律指导98人,成长辅导700人,心理辅导415人。

  (一)开展个案服务,提高联校社会工作的专业水平

  联校工作的不断深入,使社工的个案对象面不断拓展,个案类型也不断增加。在社工经手的205个个案中,就包括了逃学逃夜、网络成瘾、行为偏差、心理困饶、亲子冲突、单亲问题、家庭危机等。

  小明是一名外地籍在沪就读的初三学生。由于南北文化和生活习性的差异,案主和其母亲出现了人际沟通障碍,并且在单亲家庭中,小明相对缺乏家庭支持。对于学习没有了兴趣,沉迷于网络,慢慢开始逃学。网瘾发作时会出现偷窃行为来为自己筹措网资。针对案主特殊经历,社工联合社会多方力量,通过记者联系给小明及其母亲争取了免费的专业心理辅导。并且成功说服案主就学后,协助学校,结合社区让案主能够越过障碍,融入社区。

  (二)小组工作渗透,服务群体成效凸显

  社工还会以学生的共性需求或问题对学生进行群体咨询或是团体治疗,通过培养学生的潜能,确认他们的能力,加强在校学生与他人的联系,树立健康的信念和清晰的价值观。目前已开展55个小组工作。其中,涉及治疗型、教育型、互动成长型、开放型、发展型、技能型、交互模式等不同类型,共有660人、4620人次参与到385个不同的小组单元中。

  (三)开展社区活动,社工深入学校

  共深入学校举办291次不同规模的社区活动,包括形式多样的团康活动及法制宣传和禁毒宣传,让学生、家长及老师对社工有一个更全面的认知,从而接纳社工。其中暑期开展的“阳光普照、法在我心”和“青苹果”禁毒教育计划,给学生们留下了深刻的印象。

  (四)开展平安教育,服务来沪在校学生

  为努力培养来沪第二代学生的守法意识、自我保护意识,帮助他们树立正确的人生观,提高分辨是非和守法用法的能力,闵行区青年事务局联合华师大、社工站,组成课题组编写了《平安闵行——法制课程》教学大纲,在全区开展针对农民工子女学校学生的法制安全教育。整体课程采用体验式教学的模式,学生通过在课堂中与教师的互动体验式学习,可以更为深切地明白为人处事的标准与法律的意义。在法制教育课的课程编写时,我们将青少年健康发展的能力拓展加入到课堂中,提升他们积极应对各种情景的正面能力。